ऑन कॉल एक रोमांचक शो है जहाँ हमें लगता है कि जैसे पुलिस की गाड़ी में हम भी रोमांचक लम्हे जी रहे हैं। प्रशिक्षण अधिकारी ट्रेसी हार्मन और रूकी एलेक्स डियाज़ के ज़रिए, सीरीज़ इस बात का भी एहसास कराती है कि नौकरी की जटिलताएँ इंसानी हालात पर असर डालती हैं। सड़का का एक बच्चा हार्मन का दिमाग रोशन कर देता है, जबकि डियाज़ समझ जाता है कि पुलिस व्यवस्था में सीधा-सपाट निर्णय नहीं होता - इसमें संतुलन चाहिए।