Serija prati pregovarača Erika Bomonta (Luke Roberts). Niko ne razume kriminalce bolje od njega. Upotrebiće svoje znanje o ljudskom ponašanju kako bi rešio najproblematičnije slučajeve kidnapovanja. Uprkos velikoj opasnosti, Erik odbija primenu nasilja, čak i kad se suoči sa najgorim kriminalcima. U svojoj oblasti je najbolji jer ima odlične manipulativne moći, ali te "moći" komplikuju njegov odnos s porodicom, prijateljima i kolegama.